 |
Categories |
 |
|
|
|
 |
Quick search |
|
|
|
Information |
|
|
|
| HAMSHOP’s veel gestelde vragen |
 |
|
|
V: Hoe bestel ik een artikel?
A: Indien u uw keuze(s) heeft gemaakt dan doet u deze artikelen in de winkelwagen. Vervolgens klikt u op “afrekenen”. U komt dan in het “log in scherm”. Hier registreert u zich of logt in met uw login naam en wachtwoord. U komt dan in het “verzendmethode” menu. Hier kiest u of u de goederen wilt laten verzenden met de daarbij behorende kosten of gewoon komt ophalen (alleen op afspraak). LET OP: U kunt te allen tijde annuleren! Zelfs als u al betaald heeft! Indien u gekozen heeft komt u in het “betaal” menu. U kunt hier kiezen voor Ideal – vooruit betalen – betalen bij afhalen. Kies uw gewenste methode. Met Ideal komt u terecht in uw eigen internet bankprogramma (ABN, Rabo, Fortis, ASN, SNS, Frieslandbank en ING). Het voordeel hiervan is dat u geen gegevens meer hoeft in te vullen. Dus u hoeft geen rekeningnummers, bedragen, ordernummers etc. in te vullen. Dit gaat helemaal automatisch en bovendien via een 100% beveiligde verbinding (SSL 1024Bits). Zie de Ideal website voor meer informatie: http://www.ideal.nl/consument/?s=wat . Daarnaast worden bestellingen welke zijn betaald met Ideal en gedaan op werkdagen voor 17:30 dezelfde dag nog verzonden. U heeft uw bestelling dan in 99% v/d gevallen de volgende dag (maandag t/m zaterdag) in huis.
V: Hoeveel kost het verzenden?
A: Dit hangt uiteraard af van wat u bestelt en hoe u het verzonden wilt hebben. Omdat alle artikelen bij ons ingevoerd zijn met hun verzendgewicht rekent onze website dit automatisch uit. U kunt dit inzien door uw keuze in de winkelwagen te doen en vervolgens klikt u op “afrekenen”. U komt dan in het “log in scherm”. Hier registreert u zich of logt in met uw login naam en wachtwoord. U komt dan in het “verzendmethode” menu. Hier ziet u verzendmogelijkheden met de daarbij behorende kosten. U kunt hier gewoon nog annuleren!
V: Hoe veilig is winkelen op de Hamshop website?
A: Vanaf het moment dat u inlogt of registreert komt u in een beveiligde omgeving. U herkent dit aan het veranderen van het adres (URL) van HTTP naar HTTPS. De S staat voor SSL (Secure Sockets Layer - http://nl.wikipedia.org/wiki/Secure_Sockets_Layer.) Bovendien komt er in uw taakbalk (rechts van de URL en of onderin) een pictogram van een slotje in beeld. SSL is een wereldwijde internet beveiligingsprotocol. U bent dan, net zoals bijvoorbeeld met uw bank, verbonden via een 100% beveiligde verbinding. Als u op het slotje van onze website klikt op het slotje ziet u dat wij een SSL certificaat hebben. Een verbinding via Secure Sockets Layer garandeert het veilig gebruiken van websites en transacties op internet. Een SSL verbindingprotocol zorgt ervoor dat de verbinding echt en alleen tussen de klant en Hamshop is en bovendien wordt versleuteld (gecrypteerd) waardoor deze volstrekt ontoegankelijk zijn voor derden.
V: Welke garantie heb ik bij Hamshop?
A: Wij geven twee jaar garantie op nieuwe apparatuur. Op gebruikte apparatuur zit drie maanden, tenzij anders omschreven.
V: Waar kan (moet) ik terecht met problemen binnen de garantietermijn?
A: Een probleem (mankement) binnen de garantietermijn kunt u alleen bij Hamshop claimen. U dient een schriftelijke (e-mail) omschrijving te maken van het probleem waarna Hamshop u eventueel verzoekt om het betreffende apparaat naar Hamshop te verzenden/brengen. Na onderzoek en een eventuele reparatie informeert Hamshop u en kunt u het apparaat weer ophalen of terug laten sturen. Alle verzendkosten van en naar Hamshop zijn voor uw rekening.
V: Waar kan ik terecht met problemen buiten de garantietermijn?
A: In principe overal maar wij raden u aan om bij Hamshop uw goederen te laten herstellen. Wij hebben namelijk een zeer goede relatie met de importeurs die vaak zeer coulant zijn. Zelfs buiten de garantietermijn! Daarnaast weten wij door onze expertise meestal van te voren al waar mankementen in bepaalde apparatuur zit. Eventuele onderdelen van veel voorkomende defecten zijn zelfs gewoon op voorraad dus de reparatieduur zal in dit soort gevallen zeer kort zijn.
V: Ik heb bij Hamshop een nieuw apparaat gekocht, aangesloten en hij doet helemaal niets! Wat nu?
A: Dit noemt Hamshop een DOA (Death On Arrival - defect bij aankomst) die direct wordt vervangen door een nieuw exemplaar. Vaak geven de importeurs zelfs DOA garantie indien het apparaat binnen een week defect gaat. Informeer ons direct en wij regelen alles.
V: Kan ik bij Hamshop apparatuur bekijken en of uitproberen?
A: Natuurlijk kunt u gewoon bij Hamshop apparatuur bekijken en zelfs uitproberen. Dit alles geheel vrijblijvend maar wel op afspraak. Wij zijn in principe een Webshop maar u bent van harte welkom. Zie ook de feedback op 2ehands.nl en alle reviews onder apparaten op de Hamshop website.
V:Heeft Hamshop alles op voorraad?
A: In principe heeft Hamshop alles op voorraad. Zelfs apparatuur uit het hoge segment!
V: Wat is “grijze” en of “parallelle import”?
A: Je kunt pas spreken van importeren indien je goederen betrekt buiten een marktgebied.
- Het marktgebied van Nederland is de gehele Europese Unie.
- In de Europese Unie kunnen bedrijven onderling dus niet importeren en al helemaal niet grijs of parallel!
- Je kunt als bedrijf gevestigd binnen de Europese Unie pas spreken van importeren indien je goederen betrekt buiten de grenzen van de Europese Unie.
- Je kunt als bedrijf gevestigd binnen de Europese Unie pas spreken over grijze en/of parallelle import indien dit bedrijf buiten het marktgebied goederen importeert terwijl er al een aangewezen importeur in dit marktgebied zit.
- Grijze of parallelle import is niet verboden.
- Hamshop importeert niet!
V: Doet Hamshop zelf reparaties?
A: Ja, Hamshop voert zelf kleine reparaties uit. Eerst analyseren wij een mankement en besluiten vervolgens – in overleg met de importeur – wat de beste oplossing is.
Dit kan zijn:
- Kosteloze vervanging
- Reparatie bij de importeur zelf
- Kleine reparaties door Hamshop
- Grote reparatie bij PDA-Techcenter te Zaltbommel (PA7FA), een gerenommeerd bedrijf met grote kennis van PDA en Radiozendapparatuur.
- Alle verzendkosten van en naar de klant van Hamshop komen ten laste van de klant. Alle overige verzendkosten komen ten laste van Hamshop.
V: Waar komen Hamshop’s goederen vandaan?
A: Hamshop koopt samen met twee andere, in Europa gelegen, bedrijven gezamenlijk in. Wij doen dit bij de importeur die:
- Constant de beste service en garantie heeft
- Het goedkoopste is
- Door de gezamenlijke (grote) inkoop dwingen wij de beste prijs af. Het kan dus zijn dat een bepaald apparaat de ene maand uit Italië komt en de volgende maand bij een importeur uit Nederland vandaan komt. Als u wilt weten waar uw aangekochte apparaat vandaan komt, delen wij dit altijd mede. Soms is het zelfs mogelijk om zelf te bepalen uit welk land u iets liever niet of juist wel zou willen ontvangen. Maar let op! Bij Hamshop komen veel merken gewoon bij de Nederlandse importeur vandaan!
|
|
|
|
|
|
Languages |
|
|
|
Logon |
|
|
|
|
|
Our eBay store |
|
|
|
Icom->
Diamond VHF/UHF antennes
